Les ChatBots, qui fournissent un support client continu tout en gérant le données entrantes des clients, représentent un investissement important pour les entreprise (compétences en développement, IA, conversationnel, marketing,…). Et pourtant, à mesure que les marques se mondialisent, les consommateurs, poussés par un besoin d’instantanéité, exigent un service client accessible à tout moment (SelfCare 24/7).Il n’est donc pas étonnant que les ChatBots affichent en 2019 une opinion positive plus élevée que pour les autres technologies d’IA (57,3% selon Ferester).
C’est pour faciliter la mise en oeuvre et réduire les budgets de ces projets conversationnels que YesOuiBot propose des ChatBots pré-configurés.
Un ChatBot d’assistance enfin rapide à mettre en œuvre !
Après les ChatBots pré-configurés RésaResto, Contact et Politik, c’est donc un ChatBot pré-configuré dédié à l’assistance qui est lancé en ce début d’année.
Plusieurs modules sont proposés, de la prise en compte d’un incident à l’assistance self-care qui s’appuie sur une base de connaissance en passant par la gestion des tickets de support connectés aux CRM et ERP.
C’est lorsqu’il est connecté au système d’information de l’entreprise que le ChatBot ASSIST apporte le plus de satisfaction : réponses riches, ouverture et suivi des tickets, prise de rendez-vous…
Une mise en œuvre ultra-rapide
Avec l’application SaaS YesOuiBot.io, la prise en mains se déroule en moins d’1heure, l’éducation du bot en quelques jours. Les projets déjà déployés l’ont été souvent en moins d’un mois et pour des budget de déploiement inférieurs à 10K€. Quand certains client annoncent déjà une économie estimée à 2 équivalents temps plein, le ROI n’est plus à prouver !
