AXA a discrètement retiré son application mobile des AppStores et ne fait désormais plus la promotion que de son ChatBot SWITCH lancé il y a quelques mois sur Messenger.
Après avoir été dans les premier à lancer un app en 2014, puis à lancer un robot conversationnel fin 2016, c’est finalement ce second canal qui est désormais privilégié par l’assureur pour assurer la relation avec ses clients. Etant donné la faible fréquence d’utilisation d’une app dédiée à l’assurance, Axa a donc considéré que les freins liés à une app ( téléchargement, identification de l’utilisateur, suppression de l’app par les utilisateurs au bout de quelques mois d’inutilisation, etc…) ne lui permettaient pas de développer la relation avec ses clients et prospect, aussi bien qu’avec un ChatBot sur Messenger.
La vague des ChatBot semble donc désormais est bien engagée en France ! faites confiance à YesOuiBot pour lancer votre projet.
