Déjà un mois que le prélèvement à la source est appliquée et le ChatBot qui lui est consacré a tourné à fond ! Premier bilan…
Conçue pendant l’été 2018 et enrichie avec notre partenaire TalHenT, la base de connaissance sur le PAS s’est peu à peu enrichie de centaines de questions et réponses que nos clients ont ajouté à travers notre plateforme BotAdmin.
Et le succès a été au rendez-vous avec au total des milliers de salariés (et de gestionnaires de paie) qui ont échangé avec le ChatBot depuis les sites internet ou intranet, sur leur ordinateur ou leur smartphone.
Parmi les questions les plus fréquemment posées, nous avons relevé :
- « Expliquez-moi le PAS »
- « Où trouver les taux ? »
- « Comment faire en cas d’érreur ? »
- « Ou trouver mon mon taux d’imposition ? »
- « Comment est calculé le PAS ? »
- « Vais-je gagner moins qu’avant ? »
- « Et si je change de situation fiscale ? »
- « Comment faire avec un nouveau salarié ? »
Le ChatBot a obtenu un taux de satisfaction qui augmente avec le temps grâce au Machine Learning. il est actuellement de 65%.
