UTILISATION DES CHATBOTS – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Qui sommes nous ?

YesOuiBot est une SAS au capital de 77.000 €uros dont le siège social est au 19 rue Guisarde 75006 PARIS inscrite au RCS de Paris sous le numéro 833 520 778
L’adresse de notre site Web est : https://www.yesouibot.com. Les ChatBots sont administrés par une application éditée par YesOuiBot et accessible à www.yesouibot.io

Le respect de votre vie privée, de celle de vos clients, salariés et utilisateurs est importante pour nous. Cette déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous et comment nous les utilisons.

Que couvrent ces conditions ?

La politique de confidentialité appliquée par YesOuiBot concerne tous les robots conversationnels (ChatBots) édités par YesOuiBot. Ces conditions sont valables pour tous les services fournis par YesOuiBot, l’application de gestions des ChatBots www.yesouibot.io et sur toutes les plateformes de messagerie instantanées.

Quel type d’informations recueillons-nous ?

Nous recueillons exclusivement les informations que donnent les utilisateurs du Chatbot lors des conversations avec le bot. Sur les messageries instantanées dans lesquelles l’utilisatuer est identifié ( comme Skype, Messenger, Teams…) nous pouvons être amenés à enregistrer les données communiquées par ce applications comme le nom, l’adresse électronique, le lieu, la langue préférée, le sexe, les centres d’intérêt, l’organisation à laquelle appartient l’utilisateur, etc…

Utilisation des informations

Nous utiliserons les informations que nous détenons à votre sujet de la manière suivante :
– pour vérifier votre autorisation d’accès à certaines fonctionnalités,
– pour vous permettre d’accéder et d’utiliser les services que vous choisissez de recevoir,
– pour vous contacter :
     * lorsque vous nous avez demandé de le faire ou pour répondre aux communications que vous nous avez envoyées,
     * lorsqu’il est nécessaire de vous informer de changements ou de mises à jour de nos services,
– pour vous envoyer des avis de réunion et des bulletins d’information auxquels vous avez souscrit, y compris sur votre appareil mobile.

Durée de stockage des données personnelles

Afin d’enrichir l’expérience utilisateur, les données personnelles ne sont stockées que pendant la durée de la conversation entre l’utilisateur et le bot et dans les 24 heures qui suivent. Certaines données personnelles, selon les cas et quand cela est strictement nécessaire, peuvent être conservées plus longtemps sans que cette durée ne dépasse 36 mois à compter de la date d’enregistrement de ces données.

Anonymisation des données statistiques

Afin d’analyser le comportement des utilisateurs, leur satisfaction et d’ainsi améliorer la base de connaissance du ChatBot, l’application yesOuiBot.io dispose d’un module statistique.
Ce module permet d’analyser chaque conversation en détail ou par période. Par souci de confidentialité, toutes ces informations consultables sur l’applications sont au préalable anonymisées.
Aucune donnée personnelle n’est ainsi consultable depuis l’application YesOuiBot.io

Divulgation de vos informations

Nous ne vendrons jamais les données personnelles (les vôtres ou celles de vos clients, salariés ou utilisateurs) à des tiers, sauf lorsque nous y sommes obligés par la loi. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nécessaire pour prévenir, détecter ou poursuivre des activités illégales ou suspectées de l’être, pour prévenir d’autres dommages ou en réponse à une action en justice ou pour faire valoir nos droits et revendications.

Stockage des données

Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés en France dans les DataCenters de notre fournisseur Microsoft Azure. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui, à notre avis, ont un besoin légitime d’entrer en contact avec ces informations afin de remplir leur rôle et de vous fournir des produits ou des services.

Malheureusement, la transmission d’informations via l’internet ne peut jamais être totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous transmettez à nos sites web ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions d’Utilisation des ChatBots édités par yesOuiBot sont en tous points régies et interprétées conformément au droit français.
Tout différend lié ou résultant de la validité, de l’exécution, de l’interprétation ou de la formation des présentes sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français compétents.

Si vous avez des questions sur cette politique, veuillez nous contacter.

Pour nous contacter : contact@yesouibot.com